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衛生級隔膜閥:因失誤丟失了1萬多的訂單

更新時間:2012-11-05   點擊次數:1745次

     客戶是在網上搜索到了我的衛生級隔膜閥,說數量要30臺,我把圖紙和產品圖片發到客戶,客戶非常滿意說正是他要的產品,先讓我報價,報完價后客戶說價格高了,他找過很多廠家,價格都比我們低,但是我們的產品材質都是正材質,都是符合國家標準的,價格自然高,這一點我很有自信,因為看了溫州的很多廠家,沒有一個廠家的產品能比得上我們的產品。和客戶溝通后,客戶同意了,但是要先寄個樣品,樣品費用要500多元,500多元說多也不多,說少也不少,客戶不打樣品費公司是不可能同意寄出的,我跟客戶說要打樣品費,客戶不同意,說:“樣品到時候合格的話我們就定,和另外29臺一起付款,要是不合格我在推給你”,客戶是我一直在,我相信客戶的,但是也要以防萬一,可公司不同意寄,zui后我只能自己先掏錢寄了,我在想給客戶寄了樣品這個單子我有90%的把握能做下來,但是不寄樣品的話,單子就會沒有,就算zui后被客戶騙了虧了500多元我也要嘗試一下。于是我自己掏錢叫車間把樣品給做好寄給了客戶,快遞費是到付的,因為對產品很有信心,所以我有很大的把握客戶會在我這下單。
   兩天后客戶收到樣品跟我說:“產品外觀不錯,重量比其它廠的都重一些,質量非常不錯,但是有一個問題,就是閥桿太短,也有些松動,不能符合我們要求,我把樣品給你寄回去吧”,看到上的這些字眼我腦袋都蒙了,產品怎么會有問題呢?等客戶把樣品寄回來后(運費客戶付的),我就拿到車間問怎么回事,車間主管一看,原來是在安裝的時候閥桿壓的太下,導致閥桿凸出部分較短,所以閥桿有些松動,而安裝這個的正是新來的一個學徒。
   1萬多的訂單,雖不是很大,但是在市場經濟不好的情況下,有一個單就是給業務員極大的信心,就這樣因為安裝工作沒做好給丟失了,難免有點失落。
   雖然zui終我沒有虧錢在這個單子上,但是我還是輸了這場戰。
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